Sık Sorulan Sorular (SSS)
Sık Sorulan Sorular
Caddea hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız soruyu bulamadıysanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
📦 Kargo ve Teslimat
Kargo ne kadar sürer?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Ürünlerimiz uluslararası tedarikçilerimizden geldiği için teslimat süresi 7-15 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo ücreti var mı?
Kargo ücretleri sepet tutarınıza ve bölgenize göre değişiklik gösterir. Ödeme sayfasında kargo ücretini görebilirsiniz.
Kargom nerede, nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.
Neden teslimat süresi uzun?
Kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla sunabilmek için uluslararası tedarikçilerle çalışıyoruz. Bu nedenle teslimat süresi standart yurt içi kargolara göre daha uzundur. Ancak ürünlerimizin kalitesi ve fiyatı beklemeye değer! 🌟
🔄 İade ve Değişim
Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet! Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemi nasıl yapılır?
İade talebi için bizimle iletişime geçin. Size iade prosedürü hakkında detaylı bilgi vereceğiz.
İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
💳 Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. PayTR güvencesiyle tüm ödemeleriniz korunmaktadır.
Ödeme güvenli mi?
Evet, tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden yapılmaktadır.
🛍️ Ürünler
Ürünler garantili mi?
Ürünlerimiz üretici garantisi ile gönderilmektedir. Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Ürün resimleri gerçeği yansıtıyor mu?
Evet, ürün görselleri gerçek ürünlere aittir. Ancak ekran ayarlarınıza göre renk tonları farklılık gösterebilir.
Stokta olmayan ürünler ne zaman gelir?
Stokta olmayan ürünler için tahmini tedarik süresi ürün sayfasında belirtilmektedir. Daha detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📞 Müşteri Hizmetleri
Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: caddeab@gmail.com
Telefon: +90 532 554 2003
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00
Mesajıma ne kadar sürede cevap alırım?
Mesai saatleri içinde gönderilen mesajlar genellikle aynı gün içinde yanıtlanır. Mesai saatleri dışındaki mesajlar bir sonraki iş gününde cevaplanır.
Başka sorularınız mı var?
Yukarıda bulamadığınız sorular için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! ✨